Informações de Envio e Prazos de Entrega – Suprema Esportes

Sobre a Suprema Esportes

A Suprema Esportes é sua loja virtual de confiança, especializada na venda de camisas de futebol, roupas esportivas e acessórios para quem leva o esporte a sério. Garantimos qualidade, variedade e segurança em cada compra.

Confirmação de Pagamento

Os pedidos são enviados após a validação do pagamento. Para pagamentos via cartão de crédito, a aprovação é normalmente instantânea. Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem confirmados.

Método de Envio e Disponibilidade

Utilizamos envios nacionais e internacionais para oferecer o melhor custo-benefício aos nossos clientes.

Alguns produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais (China, Vietnã, entre outros) via Correios ou transportadoras. Outros itens são enviados de armazéns nacionais, garantindo maior agilidade.

Para pedidos internacionais, é importante saber que não podemos acelerar o processo de entrega. Os prazos variam conforme o país de origem e o método de envio. O tempo estimado é de 15 a 25 dias úteis, podendo variar conforme análises de segurança para pagamentos com cartão de crédito. Entregas via ePacket Internacional também seguem esse prazo, podendo haver variações.

Estimativa de Prazos

Os prazos de entrega são aproximados e podem sofrer adiantamentos ou atrasos dependendo de fatores externos. Essas estimativas se baseiam na média de entregas já realizadas.

Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
É responsabilidade do cliente monitorar o rastreamento e garantir que haja alguém para receber o pedido.
Se o pedido for devolvido ao remetente por falta de acompanhamento (ex.: destinatário ausente, prazo para retirada expirado), os custos de um novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Caso no rastreamento apareça o status “Aguardando pagamento” de taxas alfandegárias, não se preocupe! Nós cobrimos 100% dessas taxas e realizamos o pagamento para que seu pedido continue em trânsito.

Problemas com a Entrega

Se o pedido for extraviado, roubado ou retido na alfândega, oferecemos as seguintes soluções:

Reenvio gratuito de um novo produto.
Reembolso total do valor pago, caso prefira essa opção.

Devido a fatores externos, como greves dos Correios e atrasos alfandegários, nosso prazo de entrega foi temporariamente ajustado para até 45 dias corridos, sendo 10 dias úteis destinados à separação e envio do pedido.
Contamos com a sua compreensão.

Importante

O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento.
Atrasos podem ocorrer por razões externas, como greves, condições climáticas adversas ou altas demandas sazonais.

Fale Conosco

Tem dúvidas? Nossa equipe está sempre disponível para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou envie uma mensagem pelo WhatsApp (54) 99908-6846.

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