Informações de Envio e Prazos de Entrega — Suprema Esportes
A Suprema Esportes atua no comércio eletrônico de vestuário esportivo, oferecendo uma experiência de compra segura, com acompanhamento do pedido e suporte ao cliente.
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1) Confirmação de Pagamento
Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento.
Cartão de crédito: a aprovação pode ser imediata, porém está sujeita à análise de segurança do meio de pagamento.
Boleto: a confirmação pode levar até 3 (três) dias úteis.
Pix: geralmente confirmado em poucos minutos.
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2) Separação e Envio do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de separação e envio, com prazo médio de até 10 dias úteis (podendo variar conforme volume de pedidos e disponibilidade do item).
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3) Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem variar conforme:
Localidade do destinatário
Logística do transporte
Períodos de alta demanda
Procedimentos operacionais de transportadoras e serviços postais
Prazo estimado de entrega: em média, 15 a 25 dias úteis após o envio.
Em situações excepcionais (ex.: alta demanda sazonal, eventos logísticos, greves ou retenções operacionais), o prazo total pode se estender para até 45 dias corridos.
⚠️ O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento.
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4) Rastreamento do Pedido
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Recomendamos:
Acompanhar o rastreio regularmente;
Garantir que haja alguém disponível para receber o pedido.
Caso o pedido retorne por motivos como destinatário ausente ou prazo de retirada expirado, um novo envio poderá exigir o pagamento de novo frete.
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5) Taxas e Processos Operacionais
Se durante o trajeto houver atualização de rastreio relacionada a procedimentos operacionais, o suporte da loja poderá orientar o cliente conforme cada caso.
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6) Problemas com a Entrega
Se houver ocorrência confirmada como extravio ou falha de entrega, a Suprema Esportes oferece ao cliente uma das opções abaixo:
Reenvio de um novo produto (quando disponível), ou
Reembolso total do valor pago.
A solicitação será analisada pelo suporte com base nas informações do pedido e do rastreamento.
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7) Fale Conosco
Em caso de dúvidas, fale com nosso suporte:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (54) 99908-6846
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Informações da Empresa
Razão Social: Allef Oliveira de Lima
CNPJ: 57.356.588/0001-38
