Perguntas Frequentes – Suprema Esportes
Qual é a origem dos produtos?
Trabalhamos com vestuário esportivo de qualidade premium, desenvolvido para uso casual e esportivo. Nossos produtos passam por critérios de seleção de qualidade, conforto e acabamento, visando sempre a melhor experiência para o cliente.
---
Meu pedido pode sofrer cobrança adicional?
Durante o transporte, podem ocorrer procedimentos operacionais padrão dos serviços logísticos. Caso haja qualquer atualização no rastreamento, nosso suporte orientará o cliente conforme cada situação, buscando a melhor solução.
---
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Atualmente aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de crédito
Pix
Boleto bancário
As compras com cartão estão sujeitas à análise de segurança do meio de pagamento.
---
Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e o valor total da compra, antes da finalização do pedido.
---
Como os envios são realizados?
Os pedidos são enviados por Correios ou transportadoras parceiras, com código de rastreamento para acompanhamento da entrega.
---
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o território nacional.
---
Qual o prazo de entrega?
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de separação e envio.
Separação e envio: até 10 dias úteis
Entrega: prazo médio de 15 a 25 dias úteis após a postagem
Em situações excepcionais, como alta demanda ou eventos logísticos, o prazo pode se estender para até 45 dias corridos.
---
Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
---
O que fazer se meu produto apresentar problema?
Caso o produto apresente algum problema, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail
[email protected], informando o número do pedido e os detalhes para análise.
