Perguntas Frequentes – Suprema Esportes

Qual é a origem dos produtos?
Nossos produtos são de primeira linha Premium, importados, e possuem todos os selos e autenticações internas e externas. São fabricados em países como Suécia, Hong Kong, Tailândia, China e Vietnã.

E se minha encomenda for taxada?
Nossos produtos são isentos de taxação. Caso, excepcionalmente, a encomenda seja taxada, a Suprema Esportes assume 100% da tarifa, sem custo extra para o cliente.

Quais são as formas de pagamento?

Cartão de crédito
Boleto bancário
Pix

Qual é o custo do envio?
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço e o valor total da compra. Ele aparece automaticamente no checkout, antes da finalização do pedido.

Como os envios são realizados?

Território nacional: logística feita pelos Correios e transportadoras parceiras.
Internacional: despachado diretamente de fornecedores no exterior, com rastreamento online do pedido.

Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas em todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

Até 10 dias úteis para separação e envio.
Após postagem: prazo médio de 15 a 20 dias úteis, podendo chegar antes.
Em casos de imprevistos (greves, alfândega ou alta demanda), o prazo pode se estender até 45 dias corridos.

Qual o prazo para fazer uma troca?
O cliente pode solicitar troca em até 7 dias após o recebimento do produto.

O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar troca ou reembolso.