POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — Suprema Esportes
Queremos proporcionar a melhor experiência possível em sua compra. Se você não estiver satisfeito ou tiver se arrependido, poderá solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1) Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso e em perfeito estado
Conter etiquetas (quando aplicável)
Estar em sua embalagem original e com os itens recebidos
2) Produtos personalizados
Produtos personalizados (nome e/ou número) somente poderão ser devolvidos ou trocados em caso de defeito de fabricação ou divergência do que foi solicitado.
3) Troca por tamanho ou cor
Em casos de troca por tamanho ou cor, após aprovação da solicitação:
O frete de envio/retorno poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme orientações do atendimento.
4) Devolução por arrependimento (7 dias)
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e o prazo de lançamento depende do banco/cartão (podendo ocorrer em faturas subsequentes).
Pix: reembolso via transferência para a conta do titular da compra.
5) Produtos com defeito de fabricação (até 30 dias)
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução/troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Nesses casos:
O frete de devolução será custeado pela loja por logística reversa, quando aplicável.
A solicitação será analisada após o recebimento do produto.
6) Como solicitar (Troca / Devolução / Defeito)
Entre em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp da loja, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
(em caso de defeito, enviar fotos e/ou vídeos para análise)
Após a solicitação aprovada, você receberá as instruções e, quando aplicável, um código de postagem para envio via Correios.
Dúvidas
Fale com a gente pelo e-mail [email protected].
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Informações da Empresa
Razão Social: Allef Oliveira de Lima
CNPJ: 57.356.588/0001-38
